Política de Privacidade
Última atualização: março de 2026
1. Quem somos
A Avelão Velas é uma loja de velas aromáticas artesanais comprometida com a transparência e a proteção dos dados de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as suas informações pessoais ao utilizar nosso site.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar as seguintes informações:
- Nome completo e e-mail para criação de conta e comunicação;
- Endereço de entrega para processamento de pedidos;
- Dados de pagamento (processados de forma segura por terceiros — nunca armazenamos dados de cartão);
- Histórico de compras e preferências de navegação;
- Dados de acesso como IP, tipo de dispositivo e cookies de sessão.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Processar e entregar seus pedidos;
- Entrar em contato sobre o status do pedido ou suporte;
- Enviar comunicações de marketing (apenas com seu consentimento);
- Melhorar nossos produtos e a experiência de navegação;
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhá-las com prestadores de serviço estritamente necessários ao funcionamento do negócio, como transportadoras, plataformas de pagamento e ferramentas de marketing — todos sujeitos a obrigações de confidencialidade.
5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site, lembrar preferências e analisar o tráfego. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da loja.
6. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Nossas transmissões de dados são realizadas por conexões seguras (HTTPS/SSL).
8. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, avisaremos por e-mail ou por aviso em destaque no site.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou acesse a Central de Atendimento.